Meta enfrenta nuevas alegaciones de manipulación de métricas publicitarias

Meta, la empresa madre de Facebook e Instagram, ha sido acusada nuevamente de inflar artificialmente las cifras de audiencia de sus anuncios. Un grupo de anunciantes ha presentado una queja, alegando que Meta ha exagerado los datos sobre el alcance y las visualizaciones de sus anuncios, lo que ha llevado a decisiones de inversión equivocadas.

Los denunciantes afirman que las cifras infladas les hicieron creer que sus campañas estaban llegando a una audiencia mucho mayor, lo que resultó en un aumento injustificado en sus presupuestos publicitarios. Según ellos, esta manipulación ha distorsionado las métricas que utilizan para medir la eficacia de sus estrategias publicitarias.

El portavoz de Meta, Jonathan Green, aseguró que la empresa está investigando seriamente estas acusaciones. “Nos tomamos muy en serio estas preocupaciones y estamos llevando a cabo una investigación exhaustiva. Nuestra prioridad es mantener la confianza de nuestros socios publicitarios”, declaró Green.

Este incidente no es el primero en el que Meta se ve involucrada en controversias sobre la precisión de sus métricas. En 2019, la empresa fue acusada de inflar las métricas de visualización de videos, lo que llevó a compensaciones para los anunciantes perjudicados.

Expertos en el sector advierten que, de ser ciertas estas acusaciones, las consecuencias para Meta podrían ser significativas tanto en términos económicos como de reputación. “La confianza en la transparencia de los datos publicitarios es fundamental. Si Meta no resuelve estos problemas adecuadamente, podría perder clientes a favor de plataformas más confiables”, comentó Sarah Mitchell, especialista en marketing digital.

En respuesta a esta situación, los anunciantes están evaluando posibles acciones legales y reconsiderando sus estrategias de publicidad digital. Este caso podría tener un impacto duradero en la industria, empujando a otras empresas tecnológicas a revisar y mejorar la precisión de sus informes de métricas publicitarias.