E-commerce en Argentina: Crecimiento récord en 2023 y claves para el éxito en empresas B2B

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El comercio electrónico en Argentina sigue consolidándose como un motor esencial de la economía digital. Durante 2023, se vendieron más de 489 millones de productos a través de 234 millones de órdenes de compra, cifras que representan aumentos del 16% y 11% respectivamente frente a 2022.

(Fuente: The Logistics World)

 

Además, la entrada de 1.419.784 nuevos compradores llevó a un total de 23.247.989 usuarios, reafirmando la adopción masiva de este canal. Estas tendencias presentan valiosas lecciones para empresas B2B que buscan crecer a través de soluciones de e-commerce y ERP.

 

Factores clave en el auge del e-commerce argentino

 

1. Incremento en la base de usuarios

 

El crecimiento de usuarios del comercio electrónico en Argentina refleja un cambio cultural hacia la digitalización. La confianza en las plataformas, el acceso mejorado a métodos de pago y la conectividad han sido determinantes.

(Fuente: The Logistics World)

 

2. Logística como pilar fundamental

 

En el primer semestre de 2024, el 70% de las entregas fueron a domicilio, marcando una preferencia clara por la comodidad. Esto destaca la importancia de contar con sistemas logísticos optimizados que puedan cumplir con los tiempos y demandas de los usuarios.

(Fuente: The Logistics World)

 

3. Diversificación de productos vendidos

 

Las categorías líderes incluyen entradas para espectáculos, indumentaria (no deportiva) e indumentaria deportiva. Esto indica la diversificación de intereses y la adaptabilidad del e-commerce a diferentes segmentos.

(Fuente: The Logistics World)

 

Lecciones del e-commerce argentino para empresas B2B

 

1. Sistemas ERP integrados para la eficiencia

El volumen creciente de tra

nsacciones destaca la necesidad de sistemas ERP robustos que gestionen inventarios, pedidos y logística. Las empresas B2B pueden beneficiarse al integrar sus plataformas de e-commerce con soluciones ERP escalables.

 

Ejemplo: Un ERP puede automatizar la gestión de pedidos masivos y prever demandas basándose en análisis de datos.

 

2. Logística optimizada para la experiencia del cliente

 

El 70% de los consumidores argentinos prefieren envíos a domicilio. Para las empresas B2B, esto implica la necesidad de adoptar tecnologías como rastreo en tiempo real y optimización de rutas logísticas.

 

Beneficios:

 

  • Reducción de tiempos de entrega.
  • Mayor satisfacción y lealtad del cliente.

 

3. Diversificación de la oferta para captar nuevos mercados

 

La capacidad de adaptarse a las demandas cambiantes del mercado es crucial. Las empresas pueden diversificar su catálogo en función de los datos obtenidos de los sistemas ERP y las plataformas de e-commerce.

 

Ejemplo: Ampliar la oferta con servicios complementarios, como mantenimiento o soporte técnico.

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Oportunidades para integradores de sistemas

 

Los integradores de sistemas desempeñan un papel clave en el crecimiento del e-commerce. Algunas áreas donde pueden apoyar a las empresas incluyen:

 

  • Automatización de procesos: Para reducir costos y errores operativos.
  • Analítica avanzada: Dashboards en tiempo real para prever tendencias y ajustar estrategias.
  • Escalabilidad en la nube: Garantizar que las plataformas puedan manejar incrementos de demanda durante eventos clave como CyberMonday.

 

Conclusión

 

El notable crecimiento del e-commerce en Argentina durante 2023 es una fuente de inspiración para empresas B2B. Invertir en tecnología, optimizar la logística y diversificar la oferta son estrategias esenciales para competir en el mercado global.

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